Termini e condizioni

JULIAN FASHION S.R.L.

Benvenuto su julian-fashion.com (il "Sito"). Ti preghiamo di leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita (i "Termini e Condizioni") prima di acquistare qualsiasi prodotto (i "Prodotti") tramite il Sito.

I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita e l'acquisto di Prodotti tramite il Sito e definiscono i rispettivi diritti e obblighi tuoi e di Julian Fashion. Se necessiti di assistenza, contatta il nostro Servizio Clienti utilizzando i dettagli forniti nella sezione Contatti del Sito.

Puoi scaricare, salvare o stampare una copia dei presenti Termini e Condizioni per i tuoi archivi.

I Prodotti disponibili sul Sito sono venduti direttamente da Julian Fashion S.r.l., con sede legale in Via Santerno 23, 48015 Cervia (RA), Italia, REA n. RA-134694, P.IVA 01304480393.

1. APPLICABILITÀ E NOTE LEGALI

1.1 Effettuando un ordine tramite il Sito, dichiari di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni. Se non accetti i presenti Termini e Condizioni, non sarai in grado di effettuare un ordine.

1.2 Potremmo aggiornare o modificare i presenti Termini e Condizioni di tanto in tanto. La versione applicabile al tuo ordine è quella in vigore al momento dell'effettuazione dell'ordine.

1.3 Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni fosse ritenuta invalida, illegale o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

1.4 Gli ordini possono essere effettuati in italiano, inglese o tedesco. In caso di discrepanze tra le diverse versioni linguistiche, prevarrà la versione in lingua inglese.

2. CHI PUÒ EFFETTUARE ORDINI

2.1 Per effettuare un ordine tramite il Sito, devi avere almeno 18 anni e agire in qualità di consumatore, acquistando Prodotti per uso personale e non per scopi commerciali, di rivendita o professionali.

2.2 Puoi effettuare un ordine creando un account registrato o utilizzando l'opzione "Quick Order". In entrambi i casi, dovrai fornire le informazioni necessarie per la fatturazione e la consegna.

2.3 Prima di inviare l'ordine, assicurati che tutte le informazioni fornite siano complete e accurate.

2.4 Per informazioni sul tuo account e sul trattamento dei dati personali, ti invitiamo a consultare la nostra Privacy Policy e Cookie Policy.

2.5 I presenti Termini e Condizioni si applicano esclusivamente ai consumatori. Se stai acquistando Prodotti per scopi commerciali, di rivendita o professionali, contatta il nostro Servizio Clienti.

3. EFFETTUAZIONE DELL'ORDINE — ACCETTAZIONE DELL'ORDINE

3.1 Contratto Legalmente Vincolante

Cliccando sul pulsante "Accetta Termini e Condizioni" durante il checkout, dichiari di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni, stipulando così un accordo legalmente vincolante con Julian Fashion.

Prima di effettuare l'ordine, ti preghiamo di verificare attentamente tutte le informazioni fornite durante il checkout, inclusi i costi di spedizione, il diritto di recesso, la nostra Privacy Policy, la Cookie Policy e i presenti Termini e Condizioni.

3.2 Processo d'Ordine

Per effettuare un ordine, segui il processo di checkout e verifica i Prodotti, i prezzi, le imposte applicabili, i metodi di pagamento, le opzioni di spedizione, i tempi di consegna, nonché i dettagli di fatturazione e spedizione.

Assicurati che tutte le informazioni siano complete e corrette, quindi clicca su "Conferma e Paga". Eventuali codici promozionali devono essere inseriti prima di confermare l'ordine.

Una volta ricevuto l'ordine, invieremo un'email di conferma ricezione, includendo un riepilogo del tuo acquisto e i dettagli di spedizione.

Eseguiamo verifiche standard sui pagamenti elettronici per prevenire le frodi e garantire la sicurezza delle transazioni.

Il tuo ordine sarà accettato e il contratto di vendita concluso solo nel momento in cui i Prodotti saranno stati spediti. Riceverai quindi una conferma di spedizione con le informazioni di tracciamento e la data di consegna stimata.

Se hai effettuato un ordine per errore, puoi contattare il Customer Care per richiederne l'annullamento. L'annullamento non può essere garantito una volta che l'ordine è in fase di elaborazione o spedizione.

Julian Fashion si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in conformità con i presenti Termini e Condizioni, incluso nei casi in cui i Prodotti non siano disponibili, siano visualizzati con errori involontari o siano soggetti a sospetta attività fraudolenta o non autorizzata.

3.3 Comunicazione via Email

Ti preghiamo di verificare che le email provenienti da Julian Fashion non vengano filtrate nella cartella spam o posta indesiderata. Ti consigliamo di aggiungere il nostro indirizzo email alla tua lista di mittenti sicuri o alla rubrica.

3.4 Tracciamento dell'Ordine

I clienti registrati possono tracciare un ordine accedendo al proprio account. Gli utenti che hanno effettuato un acquisto come ospiti dovrebbero contattare il Customer Care utilizzando i dettagli nella sezione Contatti del Sito.

4. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI, LIMITAZIONI E ANNULLAMENTO DELL'ORDINE

4.1 Disponibilità dei Prodotti

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti. Se uno o più Prodotti dovessero diventare indisponibili prima dell'elaborazione dell'ordine, l'ordine sarà evaso solo con i Prodotti disponibili. Ti contatteremo riguardo ai cambiamenti e a qualsiasi eventuale rimborso spettante.

4.2 Vendite ai Consumatori Finali

Il Sito è destinato esclusivamente alla vendita a consumatori finali. L'acquisto di Prodotti per la rivendita è severamente vietato. Se Julian Fashion ritiene ragionevolmente che un ordine sia stato effettuato per scopi di rivendita, ci riserviamo il diritto di limitare gli acquisti, rifiutare o annullare ordini e sospendere o chiudere il relativo account cliente.

4.3 Diritto di Rifiutare o Annullare un Ordine

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine nel caso in cui, tra le altre circostanze:

•        tu non soddisfi i requisiti di idoneità;

•        l'ordine provenga da, o sia destinato a, un paese verso il quale non effettuiamo spedizioni;

•        sospettiamo ragionevolmente attività fraudolente, illegali o non autorizzate;

•        l'autorizzazione al pagamento fallisce o il pagamento non viene ricevuto entro tre giorni lavorativi;

•        un Prodotto è visualizzato con un prezzo errato o altri errori materiali; oppure

•        sospettiamo ragionevolmente un uso improprio, ingannevole o fraudolento, inclusa la rivendita tramite social media o marketplace online.

4.4 Annullamento e Rimborsi

Se un ordine già pagato viene rifiutato o annullato, Julian Fashion rimborserà tutti gli importi versati per i Prodotti annullati utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo. Il tempo necessario affinché il rimborso appaia dipende dal fornitore di pagamento o dall'istituto finanziario.

5. CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI

Le caratteristiche, le fotografie, le descrizioni e le altre informazioni relative ai Prodotti sono fornite solo a scopo informativo. Le fotografie e i colori possono variare leggermente a causa dei dispositivi e delle impostazioni dello schermo.

Le misure, le taglie e le dimensioni fornite nella Guida alle Taglie sono intese come riferimento generale. Ti invitiamo a contattare il Customer Care per ulteriori informazioni prima di effettuare un ordine.

Julian Fashion è un rivenditore autorizzato di tutti i marchi disponibili sul Sito e nelle nostre boutique. Garantiamo l'autenticità di ogni Prodotto venduto.

6. PREZZI E COSTI DI SPEDIZIONE

6.1 Prezzi e IVA

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€). Per gli ordini spediti all'interno dell'Unione Europea e nel Regno Unito, i prezzi includono l'IVA applicabile. Per gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea, l'IVA non è inclusa nei prezzi visualizzati.

6.2 Valuta e Tassi di Cambio

Il Sito opera in Euro (€). I prezzi stimati possono essere visualizzati in AUD, CAD, GBP, JPY e USD per comodità. L'importo finale addebitato potrebbe variare a causa dei tassi di cambio e delle commissioni applicate dal proprio fornitore di pagamento o dalla banca.

6.3 Dazi e Oneri Doganali

Destinazioni DDP: per gli ordini spediti nel Regno Unito, Stati Uniti, Emirati Arabi Uniti e Australia, i dazi e le tasse di importazione applicabili sono inclusi nel prezzo del Prodotto. Per gli ordini spediti negli Stati Uniti, la Sales Tax viene calcolata separatamente al checkout ed è rimborsabile in caso di reso.

Destinazioni DDU: per tutte le altre destinazioni, dazi, tasse e oneri di importazione non sono inclusi e devono essere pagati dal destinatario in conformità alle normative locali. Julian Fashion non ha alcun controllo sulle procedure doganali o sugli oneri locali.

6.4 Metodi di Spedizione

I costi di spedizione variano in base alla destinazione, al metodo di spedizione e al contenuto dell'ordine. I costi vengono calcolati e visualizzati al checkout. I tempi di consegna, i costi di spedizione e le eventuali soglie per la spedizione gratuita per ciascun paese sono indicati nella pagina Spedizioni e al checkout.

Le spedizioni Standard ed Express sono gestite da partner corrieri internazionali (DHL, FedEx, UPS), selezionati automaticamente in base al paese di destinazione. La spedizione Express è sempre soggetta a un costo aggiuntivo.

Profumi e Prodotti per la cura personale: a causa delle normative internazionali, questi Prodotti possono essere spediti solo tramite spedizione terrestre BRT Standard e non possono essere spediti al di fuori dell'Unione Europea.

Potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi per ordini il cui tipo, quantità, peso, dimensioni o destinazione superano le tariffe standard. Se applicabile, potrai accettare il costo aggiuntivo o annullare l'ordine per ottenere un rimborso completo.

7. CODICI PROMOZIONALI E PROMOZIONI

I codici promozionali sono personali, non trasferibili e possono essere utilizzati solo per gli acquisti effettuati tramite il Sito web. Devono essere inseriti durante il checkout prima del completamento dell'ordine.

In caso di dimenticanza di un codice, è possibile contattare il Servizio Clienti immediatamente dopo aver effettuato l'ordine, ma non si garantisce che possa essere applicato. Una volta che un ordine è stato spedito, nessun codice o sconto può essere applicato retroattivamente.

Le promozioni non sono retroattive. Julian Fashion non offre adeguamenti di prezzo o rimborsi di differenze di prezzo dopo il completamento di un ordine.

8. PAGAMENTI

8.1 Metodi di pagamento accettati

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Carta di credito (Visa, Mastercard e American Express) tramite Shopify Payments, Bonifico Bancario, PayPal, Wallet (Apple Pay e Google Pay), Klarna, Scalapay e Gift Card Julian Fashion.

8.2 Sicurezza dei pagamenti

Le transazioni di pagamento sono elaborate attraverso sistemi sicuri e crittografati. Julian Fashion non memorizza né ha accesso diretto ai dettagli completi del pagamento.

8.3 Proprietà dei Prodotti

Indipendentemente dal metodo di pagamento selezionato, la proprietà dei Prodotti rimane a Julian Fashion fino al ricevimento del pagamento completo.

8.4 Pagamenti con carta di credito

I pagamenti con carta di credito sono elaborati in modo sicuro tramite Shopify Payments, il nostro fornitore di servizi di pagamento. I dettagli della carta vengono inseriti direttamente in un checkout crittografato e conforme allo standard PCI, non sono mai accessibili a Julian Fashion né memorizzati sui nostri server.

8.5 Bonifico Bancario

Se scegli di pagare tramite bonifico bancario, gli estremi bancari saranno forniti nell'email di conferma dell'ordine. Il pagamento deve essere ricevuto sul nostro conto bancario entro tre giorni lavorativi, salvo diverso accordo; in caso contrario, l'ordine potrebbe essere annullato.

8.6 PayPal, Wallet, Klarna e Scalapay

I pagamenti effettuati tramite PayPal, Wallet (Apple Pay e Google Pay), Klarna e Scalapay sono gestiti nell'ambiente sicuro del provider selezionato e sono soggetti ai termini e alle condizioni del relativo fornitore.

8.7 Gift Card

La Gift Card Julian Fashion può essere riscattata al momento del checkout inserendo il relativo codice nell'apposito campo. Le Gift Card non sono cumulabili con rimborsi in contanti e non possono essere ricaricate una volta utilizzate.

Le Gift Card non sono attualmente valide per ordini spediti negli Stati Uniti, Regno Unito, Australia ed Emirati Arabi Uniti.

9. SPEDIZIONE, TEMPI DI CONSEGNA E DESTINAZIONI

Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, tra le 9:00 e le 17:00 CET, esclusi i giorni festivi italiani. L'elaborazione può richiedere fino a 48 ore lavorative.

Gli ordini vengono spediti entro i tempi di elaborazione previsti una volta che il pagamento è stato autorizzato o ricevuto. La Spedizione Standard ed Express si riferiscono al tempo di transito del corriere dopo la spedizione e non riducono i tempi di preparazione dell'ordine.

I tempi di consegna sono stime che decorrono dall'invio dell'email di conferma della spedizione. Periodi di saldi, festività, controlli doganali, ritardi del corriere, condizioni meteorologiche e altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo potrebbero influire sulla consegna.

Alcuni Prodotti potrebbero non essere disponibili per la consegna in specifiche destinazioni a causa di normative doganali, restrizioni legali, requisiti di trasporto o vincoli logistici.

10. ISPEZIONE DEI PRODOTTI AL MOMENTO DELLA CONSEGNA

Alla consegna, si prega di ispezionare i Prodotti e l'imballaggio. Se l'imballaggio appare danneggiato o i Prodotti potrebbero essere stati danneggiati o manomessi, rifiutare la consegna ove possibile e indicare il motivo sui documenti del corriere.

Si prega di avvisare il Servizio Clienti il prima possibile e di fornire fotografie chiare del pacco, dell'etichetta di spedizione, dell'imballaggio e di eventuali danni visibili.

11. DIRITTO DI RECESSO E RESI

11.1 Diritto di Recesso

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il tuo diritto legale di recesso restituendo i Prodotti entro quattordici (14) giorni dal ricevimento, senza fornire alcuna motivazione e senza incorrere in alcuna penalità.

11.2 Condizioni ed Esclusioni

I Prodotti devono essere restituiti non utilizzati, non lavati, non alterati e completi di imballaggio originale, etichette, accessori, cartellini di autenticità e sigilli di sicurezza. Le suole delle calzature non devono mostrare segni di usura.

Il diritto di recesso non si applica ai seguenti Prodotti:

•        Prodotti su misura, personalizzati o modificati;

•        Prodotti danneggiati dopo la consegna; e

•        Prodotti sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici o sanitari una volta aperti, inclusi intimo e costumi da bagno ove applicabile.

11.3 Procedura di Reso

Per richiedere un reso, accedi al tuo account e alla sezione Ordini. La richiesta deve essere completata entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei Prodotti. I Prodotti resi devono essere consegnati al corriere designato entro cinque (5) giorni dalla ricezione della conferma di reso.

11.4 Cambi

Julian Fashion non offre cambi diretti. Si prega di restituire il Prodotto originale ed effettuare un nuovo ordine.

11.5 Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente: Italia 10€ — Unione Europea 20€ — Regno Unito 30£ — Stati Uniti 30$ — Emirati Arabi Uniti 70$ — Australia 90A$ — Resto del Mondo 45€ + eventuali oneri doganali.

11.6 Rimborsi

Una volta ricevuti e verificati i Prodotti resi, i rimborsi approvati vengono elaborati entro dieci giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale.

I rimborsi coprono solo il valore dei Prodotti resi. Per gli ordini spediti verso destinazioni DDP (Regno Unito, Stati Uniti, Emirati Arabi Uniti e Australia), i dazi e le tasse pagati al checkout vengono rimborsati insieme al valore dei Prodotti. Per gli Stati Uniti, viene rimborsata anche la Sales Tax. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. Per tutte le altre destinazioni, dazi e tasse sono pagati dal cliente direttamente alla dogana o al corriere e non sono rimborsabili da Julian Fashion.

12. GARANZIA LEGALE

Tutti i Prodotti acquistati tramite il Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalle vigenti leggi a tutela del consumatore per due anni dalla consegna.

Per avvalersi della garanzia, notificare Julian Fashion entro due mesi dalla scoperta del difetto di conformità contattando il Servizio Clienti. Forniremo le istruzioni per la restituzione del Prodotto per l'ispezione.

Ove appropriato, il Prodotto potrà essere riparato o sostituito. Se nessuna delle due opzioni è possibile o appropriata, potresti avere diritto a un rimborso o a un altro rimedio previsto dalla legge applicabile.

La garanzia legale non copre danni accidentali, uso improprio o negligente, mancato rispetto delle istruzioni di cura, riparazioni o modifiche non autorizzate, o normale usura.

13. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi marchi, loghi, nomi di prodotti, testi, immagini, fotografie, video, grafiche, design, layout, software e altri materiali, sono di proprietà di o in licenza a Julian Fashion e protetti dalle leggi vigenti in materia di proprietà intellettuale.

È possibile accedere e utilizzare il Sito esclusivamente per uso personale e non commerciale. Salvo quanto consentito dalla legge o previo consenso scritto, non è possibile riprodurre, copiare, modificare, distribuire, pubblicare, trasmettere, visualizzare, vendere, creare opere derivate da o sfruttare in altro modo i contenuti del Sito.

14. EVENTI AL DI FUORI DEL NOSTRO RAGIONEVOLE CONTROLLO

Julian Fashion non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi guerra, conflitto armato, terrorismo, incendi, terremoti, inondazioni, condizioni meteorologiche estreme, scioperi, epidemie, interruzioni dei trasporti o delle comunicazioni, carenze energetiche, atti governativi o altri eventi imprevedibili.

Se tale evento influisce sull'elaborazione o sulla consegna di un ordine, i nostri obblighi saranno sospesi per tutta la durata dell'evento stesso. Ove ragionevolmente possibile, ti informeremo via email.

15. PRIVACY E COOKIE POLICY

Per informazioni su come Julian Fashion raccoglie, utilizza, archivia e tratta i dati personali, e su come il Sito utilizza i cookie e tecnologie simili, si prega di consultare la nostra Privacy Policy e Cookie Policy disponibili sul Sito.

16. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

16.1 Legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni e qualsiasi contratto di vendita concluso tramite il Sito sono regolati dalle leggi italiane, fatte salve le norme inderogabili a tutela del consumatore applicabili nel tuo paese di residenza.

16.2 Foro competente

Qualsiasi controversia sarà soggetta alla competenza del tribunale del tuo luogo di residenza o domicilio, laddove richiesto dalle leggi applicabili a tutela del consumatore. Ove consentito, puoi in alternativa scegliere di adire il Tribunale di Ravenna, Italia.

16.3 Risoluzione delle controversie online

I residenti in uno Stato membro dell'Unione Europea, ovvero in Norvegia, Islanda o Liechtenstein, possono inoltre accedere alla piattaforma di Risoluzione delle controversie online della Commissione Europea all'indirizzo ec.europa.eu/odr.