Reso

Spese di spedizione per il reso e dazi doganali

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Per i resi spediti da paesi extra-UE, eventuali dazi doganali, tasse di importazione, spese di sdoganamento o costi del corriere applicati al rientro della merce nell'Unione Europea non sono rimborsabili: tali costi sono imposti dalle autorità doganali e dai corrieri, non da Julian Fashion, e se sostenuti saranno detratti dall'importo del rimborso.

Mercati (Stati Uniti, Regno Unito, Emirati Arabi Uniti, Australia): i dazi e le tasse sono già inclusi nel prezzo al momento del checkout. In caso di reso, tali importi vengono rimborsati insieme al valore del prodotto. Per il Regno Unito, le spese di spedizione rimangono non rimborsabili; per gli Stati Uniti, la Sales Tax calcolata in base allo stato di destinazione è rimborsabile.

Tutti gli altri paesi: i dazi doganali e le tasse sono a carico del cliente, sia al momento dell'acquisto che al momento del reso, e non sono mai rimborsabili da parte di Julian Fashion, poiché non riscossi da noi.

Costi del reso:

  • Italia: 10 €
  • Unione Europea: 20 €
  • Regno Unito: 30 £
  • Stati Uniti: 30 $
  • Emirati Arabi Uniti: 70 $
  • Australia: 90 A$
  • Resto del Mondo: 45 € + eventuali spese doganali di rientro

I rimborsi coprono solo il valore degli articoli restituiti.

Prima di avviare una richiesta di reso, in caso di dubbi su costi, dazi o procedura, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo clientservices@julian-fashion.com: saremo lieti di aiutarti a valutare la soluzione migliore per il tuo paese.

Procedura di reso

Accedi al tuo account personale, vai nella sezione Ordini e individua l'ordine contenente gli articoli che desideri restituire. Seleziona gli articoli da rendere e segui le istruzioni per completare la procedura.

Note importanti:

  • Le richieste di reso devono essere completate entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti.
  • Gli articoli devono essere consegnati al corriere entro 5 giorni dalla ricezione della conferma di reso.
  • Gli articoli resi saranno sottoposti a ispezione. Gli articoli che non soddisfano le condizioni specificate saranno rispediti al cliente a sue spese.
  • I prodotti devono essere restituiti nell'imballaggio originale, con tutti i cartellini e gli accessori originali, inclusi il cartellino di autenticità e il sigillo di sicurezza, integri e intatti.
  • I prodotti devono essere nelle condizioni originali: mai indossati, mai utilizzati, non lavati e privi di danni. Le suole delle calzature non devono presentare segni di usura.
  • I resi che non soddisfano tali condizioni non saranno accettati e saranno rispediti al cliente a sue spese.

Rimborsi

I rimborsi coprono solo il valore degli articoli restituiti. Le spese di spedizione originali, le tasse, i dazi ed eventuali oneri doganali, inclusi quelli applicati al rientro nell'Unione Europea, non sono rimborsabili.

Per gli ordini spediti verso: Emirati Arabi Uniti, Australia, Stati Uniti e Regno Unito, i dazi e le tasse pagati al checkout sono inclusi nel prezzo del prodotto e vengono rimborsati in caso di reso. Per gli Stati Uniti, la Sales Tax calcolata in base allo stato di destinazione è rimborsabile. Per il Regno Unito, le spese di spedizione rimangono non rimborsabili.

Per tutti gli altri paesi, i dazi doganali e le tasse sono a carico del cliente e non sono rimborsabili, poiché non riscossi da Julian Fashion al momento dell'acquisto.

I rimborsi sono elaborati entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione e dall'ispezione degli articoli resi da parte di Julian Fashion.

Il rimborso sulla carta di credito può richiedere fino a 5 giorni lavorativi per apparire sull'estratto conto, a seconda dei tempi di elaborazione della banca.

I rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto originale.

Cambio taglia/colore

Non offriamo cambi diretti di articoli o taglie. Per richiedere una taglia o un articolo diverso:

Avvia la procedura di reso per l'articolo originale.
Effettua un nuovo ordine separato per l'articolo desiderato.

Articoli difettosi o errati

Se ricevi un articolo difettoso o errato a causa di un errore da parte di Julian Fashion, contatta il nostro Servizio Clienti per trovare una soluzione. In questi casi, rimborseremo il prezzo di acquisto, incluse le spese di spedizione.

Diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di recedere dal proprio ordine per qualsiasi motivo, come regolato dal Decreto 206/2005 (Codice del Consumo italiano). Tale diritto si applica esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano beni per scopi personali, non legati ad attività commerciali).

Esclusioni dal diritto di recesso

I prodotti devono essere restituiti nell'imballaggio originale e integro (incluse le scatole del brand), con tutti i cartellini e gli accessori originali (es. dust bag, copriabiti). Il cartellino di autenticità e il sigillo di sicurezza devono rimanere intatti.

I prodotti non devono essere stati indossati, lavati o alterati.

Le scarpe devono avere le suole non usurate.

I prodotti realizzati su misura, personalizzati o sigillati per motivi igienici, come intimo o costumi da bagno, non possono essere restituiti una volta aperti.

Se queste condizioni non vengono rispettate, Julian Fashion si riserva il diritto di rispedire i prodotti al cliente a sue spese.