Julian Fashion Srl ha ricevuto un contributo nell’ambito del Bando Sostegno all'imprenditoria Femminile della Regione Emilia-Romagna, a seguito della presentazione e approvazione del progetto dal titolo: PROGETTO CONCIERGERIE, IL NUOVO ED INNOVATIVO SERVIZIO CLIENTI DI JULIAN FASHION. Da anni l’azienda si è dotata di un sistema di vendita on-line che è sempre più in espansione. Il progetto mirava ad ampliare ed innovare i servizi offerti al cliente attraverso il customer care, per giungere ad una sua maggiore fidelizzazione. L’obiettivo perseguito era incrementare, attraverso l’inserimento di nuovi software e tool, la capacità di assistenza al cliente, riducendo i tempi richiesti. Grazie alla possibilità di registrare su un nuovo CRM le preferenze e le necessità del cliente, creando un profilo in grado di fornire informazioni importanti su come gestirlo al meglio, si puntava a consolidare il legame tra l’azienda ed il consumatore, affinchè questo decidesse di rivolgersi a Julian Fashion per i suoi acquisti.