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BESTELLUNGEN UND VERSAND RETOUREN PRODUKT INFORMATIONEN
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Kunden können aus irgendwelchen Gründen ihre Bestellungen vollständig oder teilweise retournieren, um eine Rückerstattung oder einen Tausch zu verlangen.

Bedingungen für Retouren


Die Artikel können innerhalb von 14 Tagen ab Zustelldatum retourniert werden. Die Rücksendespesen gehen zulasten des Kunden. Die Produkte müssen in der Originalverpackung und im selben Zustand, in welchem sie ursprünglich versendet wurden, sein: ungetragen, nicht gewaschen oder in irgendeiner Art verändert. Die Sohlen von Schuhen müssen im selben Zustand sein, wie zum Zeitpunkt des Erhalts, ohne einem Anzeichen auf Gebrauch. Alle Artikel müssen mit den Originalschildern und allfälligem inkludiertem Zubehör (Dustbag, Kleiderschutz) retourniert werden, einschließlich Echtheitsetikett und Sicherheitssiegel, die weder zerschnitten noch beschädigt sein dürfen. Beschädigte Retouren werden nicht angenommen und können dem Kunden auf seine Kosten zurückgesendet werden. Schuhe und Zubehör müssen in der Originalverpackung retourniert werden, die Bestandteil des Produkte ist.

Tausch
Eine Änderung der Größe oder des Artikels ist nicht möglich. Um eine Änderung der Größe oder des Artikels vorzunehmen, müssen Sie die Rücksendung der Bestellung anfordern und eine neue Bestellung separat aufgeben.

Schadhafte Ware
Als schadhaft gelten Produkte, die bereits beim Erhalt beschädigt sind oder nicht übereinstimmen. Bei beschädigten Produkten bitten wir Sie, so vorzugehen, wie bei einer Retoure, indem Sie das entsprechende Formular ausfüllen. Julian-Fashion.com behält sich das Recht vor, unberechtigte Retouren abzulehnen. Bei Annahme einer Retoure aufgrund von Beschädigung, erstattet Julian-Fashion.com den Kaufpreis des Artikels und die Versandspesen zurück.

Rückerstattung
Verlangt der Kunde eine Rückerstattung für eine/mehrere retournierte Artikel, so bemüht sich  julian-fashion.com, die Rückerstattung wie oben angeführt oder jedenfalls innerhalb von 10 Werktagen ab Annahmedatum der Retoure durchzuführen. Die Gutschrift erfolgt auf dieselbe beim Kauf vom Kunden gewählte Zahlungsart und auf dasselbe Konto. Das tatsächliche Buchungsdatum der erfolgten Gutschrift kann aufgrund von Gegebenheiten, die nicht von julian-fashion.com abhängen, variieren. Rückerstattungen erfolgen in derselben Währung des ursprünglichen Kaufs. Wir weisen darauf hin, dass die Rückerstattung sich nur auf den Kaufpreis der Artikel bezieht und keine Versand- oder Zollspesen beinhaltet, die zulasten des Kunden gehen.

Vorgehensweise bei Retouren

  • Melden Sie sich in Ihrem persönlichen Bereich an.
  • Gehen Sie zum Abschnitt "Bestellungen", finden Sie die Bestellung mit den Produkten, die Sie zurücksenden möchten, und öffnen Sie sie.
  • Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und befolgen Sie die Anweisungen, um den Rücksendeprozess abzuschließen.

Wenn Sie die Bestellung als Gast aufgegeben haben und kein Konto auf unserer Website haben, befolgen Sie bitte diese Anweisungen:

  • Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice unter customercare@julian-fashion.com und geben Sie die Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten.
  • Unser Team wird Ihnen detaillierte Anweisungen zum weiteren Vorgehen bei der Rücksendung geben.

Bitte beachten Sie, dass es erforderlich ist, den Rücksendevorgang innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte abzuschließen. Die zurückgesandten Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Rücksendung an den Kurierdienst übergeben werden. Der Kunde wird gebeten, die bereitgestellten Anweisungen genau zu befolgen. Julian-fashion.com behält sich außerdem das Recht vor, die zurückgesandten Artikel zu überprüfen, und wenn die Rücksendung nicht den angegebenen Bedingungen entspricht, diese auf Kosten des Kunden erneut zu versenden.

Rücktrittsrecht
Gemäß des ital. gesetzesvertretenden Dekrets 206/2005 (Konsumentenschutzgesetz) hat der Kunde das Recht, die Bestellung aus irgendwelchen Gründen zu widerrufen. Dieses Recht kann ausschließlich von Konsumenten/Endverbrauchern ausgeübt werden (natürliche Personen, die Güter nicht zu Zwecken der Ausübung von Beruf, Handel oder zu unternehmerischen Zwecken erwerben).

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